Syarat dan Ketentuan
Selamat datang di LOBSTERGO. Dengan melakukan transaksi atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan berikut:
1. Produk dan Ketersediaan
Produk yang tersedia di LOBSTERGO meliputi bibit lobster, indukan (jantan, betina, dan gendong telur), serta lobster konsumsi.
Stok produk tergantung pada ketersediaan dan kondisi lapangan. LOBSTERGO berhak menolak atau menunda pesanan jika stok tidak tersedia.
Ukuran dan jumlah lobster disesuaikan dengan keterangan pada katalog. Toleransi ukuran bisa terjadi karena faktor pertumbuhan dan pengukuran alami.
2. Pemesanan dan Pembayaran
Pemesanan dilakukan melalui kontak resmi (WhatsApp/telepon) atau melalui website.
Pembayaran penuh harus dilakukan sebelum pengemasan dan pengiriman.
Semua harga yang tercantum sudah termasuk biaya penanganan standar. Biaya tambahan (seperti pengiriman khusus) akan diinformasikan sebelumnya.
3. Pengiriman
Pengiriman dilakukan menggunakan jasa ekspedisi yang mendukung pengiriman hewan hidup.
Risiko kematian lobster selama pengiriman menjadi tanggung jawab bersama, tergantung metode pengemasan dan jarak.
Pelanggan disarankan menerima dan membuka paket segera setelah diterima.
4. Garansi dan Penggantian
LOBSTERGO memberikan garansi penggantian sebagian jika terjadi kematian massal saat tiba, dengan bukti video unboxing lengkap tanpa jeda.
Klaim garansi harus dilakukan maksimal 2 jam setelah paket diterima.
Tidak ada garansi untuk kematian akibat kelalaian pembeli dalam penanganan, keterlambatan pengambilan, atau kesalahan alamat.
5. Layanan Konsultasi
Konsultasi gratis tersedia untuk pelanggan mengenai budidaya, perawatan, hingga penanganan lobster.
Informasi yang diberikan bersifat umum berdasarkan pengalaman, bukan jaminan hasil mutlak.
6. Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana
Pembatalan hanya dapat dilakukan sebelum proses pengemasan. Setelah dikemas, pembatalan tidak dapat dilakukan.
Dana dapat dikembalikan 100% jika pesanan dibatalkan oleh LOBSTERGO karena alasan tertentu.
7. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten pada situs web dan media sosial LOBSTERGO adalah milik kami. Dilarang menggunakan, menggandakan, atau menyebarkan konten tanpa izin tertulis.
8. Perubahan Syarat dan Ketentuan
LOBSTERGO berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Syarat yang berlaku adalah yang terbaru saat Anda melakukan transaksi.